Vanliga Frågor (FAQ)
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Om du fortfarande behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss på följande adress: contact@ulvessa.com
Allmänna frågor
Hur fungerar hårborttagning med IPL?
IPL-teknologi använder ljuspulser som verkar direkt på hårets naturliga växtcykel. Ljusenergin absorberas av pigmentet i hårstrået och leds ner till hårsäcken, vilket gradvis försvagar dess förmåga att växa tillbaka – samtidigt som huden respekteras.
Resultat: behandling efter behandling saktar återväxten ner, hårstråna blir finare och hårväxten kan upphöra helt vid regelbunden användning.
Hur fungerar hårfönens joniska teknik?
Den joniska tekniken i Ulvessa Pro-hårfönen fungerar genom att generera negativa joner som hjälper till att bryta ner vattendroppar på hårets yta. Detta minskar torktiden och reducerar friss.
Gör IPL-hårborttagning ont?
Nej! Till skillnad från andra typer av hårborttagning är IPL smärtfritt.
För att undvika stickande eller obehagliga känslor är denna modell utrustad med Ice Cooling-systemet. Enhetens behandlingshuvud hålls vid en temperatur mellan 0 och 5 °C, vilket kyler huden vid varje ljuspuls och effektivt kompenserar för värmen som genereras av det pulserade ljuset.
Kan man använda multistylern på vått eller torrt hår?
Ja, Ulvessa Pro kan användas säkert på både fuktigt och torrt hår. Tack vare justerbara temperaturinställningar och anpassade tillbehör kan du styla håret effektivt utan att skada hårfibrerna.
Den är särskilt idealisk för lätt fuktigt hår, eftersom det minskar exponeringen för överdriven värme och hjälper till att bevara hårets hälsa i vardagen.
Passar den alla hårtyper?
Ja, Ulvessa Pro-hårfönen är utformad för alla hårtyper – oavsett om de är raka, lockiga, fina eller tjocka.
Med sina tre temperaturinställningar anpassar den sig enkelt efter olika behov och stylingpreferenser.
Leverans och returer
Vilka är leveranstiderna?
Vårt mål är att erbjuda en smidig köpupplevelse med tydliga och transparenta villkor. Frakten är gratis.
Här är de uppskattade leveranstiderna för att få din beställning:
- Behandlingstid: Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar, från måndag till fredag.
- Beräknad leveranstid: Beställningar levereras vanligtvis inom 7–10 arbetsdagar efter behandling, beroende på destination.
För mer information, vänligen läs vår Fraktpolicy.
Hur kan jag spåra min beställning?
När du har fått ditt spårningsnummer via e-post klickar du på länken för att följa leveransens status. Du kan också spåra din beställning direkt på vår webbplats för ännu större enkelhet.
Om du har några frågor eller funderingar kring din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss på contact@ulvessa.com – vi hjälper dig gärna.
Min beställning har fortfarande inte kommit, är det normalt?
Om din beställning är mindre än 10 dagar gammal, ber vi dig att ha tålamod. Leveransen kan ibland bli försenad, och vi ber om ursäkt för eventuella förseningar.
Om din beställning fortfarande inte har kommit fram efter cirka 10 dagar, kan du kontakta oss via e-post på contact@ulvessa.com.
Jag vill avbryta min beställning, är det möjligt?
Du kan avbryta din beställning inom två timmar efter köpet genom att kontakta vår kundservice.
Om din beställning redan har skickats behöver du bara vänta tills du har fått paketet och sedan följa vår Returpolicy.
Jag har fått mitt paket och vill begära en återbetalning
För att initiera en retur, följ stegen nedan:
Kontakta kundservice:
Skicka ett e-postmeddelande till contact@ulvessa.com med ditt ordernummer, anledningen till returen och, om möjligt, bilder.
Få ett returmedgivande:
Vårt team skickar en returauktorisation samt detaljerade instruktioner.
Förbered paketet:
Packa varan noggrant tillsammans med originalförpackning och etiketter. Lägg även med returauktorisationsformuläret.
Skicka tillbaka paketet:
Använd en pålitlig frakttjänst med spårning. Returkostnaden betalas av kunden. Den täcks av Ulvessa om varan är defekt eller felaktig. Ingen återlagringsavgift tillkommer.
För mer information, vänligen läs vår Returpolicy.
Ytterligare frågor
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Hos Ulvessa lägger vi stor vikt vid din säkerhet och bekvämlighet. Vi erbjuder flera betalningsmetoder som är enkla att använda och helt i enlighet med gällande lagstiftning.
För mer information, vänligen besök vår sida Betalning.
Hur kontaktar jag er?
Om du inte hittar svaret på din fråga på denna FAQ-sida, tveka inte att kontakta oss via:
E-post : contact@ulvessa.com
Telefon : +33 6 52 23 59 18
Kontaktformulär : https://se.ulvessa.com/pages/kontakt
Adress : Liimi tänav 1b, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Öppettider :
Måndag–fredag: 09.00–18.00
Om du kontaktar oss efter kl. 18.00 behandlas din förfrågan nästkommande arbetsdag. Vi gör vårt bästa för att svara inom 24 timmar.