Fraktpolicy

Fraktpolicy – Ulvessa

Vilka är vi

Ecom Brand OÜ ("vi", "oss" eller "vår") driver webbplatsen https://se.ulvessa.com/ (”Webbplatsen”). Vårt mål är att säkerställa en smidig och transparent leveransprocess för att garantera din bekvämlighet och din nöjdhet. Nedan hittar du detaljerna i vår fraktpolicy.

Fraktkostnader

Fri frakt: Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.

Leveransområde

Område som vi levererar till:
Vi skickar för närvarande endast till Frankrike, Spanien, Italien, Polen och Sverige.

Framtida utvidgning:
Vi planerar att snart utöka våra leveransområden.

Behandlingstid för beställningar

Behandlingstid:
Beställningar förbereds inom 1 till 2 arbetsdagar, från måndag till fredag.

Bryttid:
Beställningar som görs före 18:00 (GMT+01:00, Paris tid) behandlas samma dag. Beställningar som görs efter denna tid behandlas nästa arbetsdag.

Dagar utan behandling:
Beställningar behandlas inte under helger eller helgdagar.

Leveranstider

Beräknad leveranstid: Beställningar levereras vanligtvis inom 7 till 10 arbetsdagar efter behandling, från måndag till fredag, beroende på destination.

Fraktprocess

Spårning av beställning:
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

Förlorade eller skadade beställningar

Skadade paket:
Om din beställning anländer skadad, vänligen kontakta oss inom 48 timmar så att vi kan hitta en lösning.

Förlorade paket:
Om din beställning försvinner, vänligen kontakta oss omedelbart för hjälp.

Returer

Retur- och återbetalningspolicy:
För detaljerade instruktioner om returer, vänligen se vår sida: https://se.ulvessa.com/pages/returpolicy

Kontakt

Om du har några frågor rekommenderar vi att du först läser vår sida Vanliga Frågor (FAQ).

Om du inte hittar svaret där är du välkommen att kontakta vår kundtjänst:

E-post: contact@ulvessa.com
Telefon: +33 6 52 23 59 18
Kontaktformulär: https://se.ulvessa.com/pages/kontakt

Adress: Liimi tänav 1b, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia

Kundtjänstens öppettider:
Måndag till fredag – 09:00 till 18:00

Om du kontaktar oss efter 18:00 behandlas din förfrågan nästa dag.
Vi gör vårt bästa för att svara inom 24 timmar.